Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Hai 15 giorni dalla consegna per richiedere un reso.

Per essere accettato, l’articolo deve:

  • essere non utilizzato e non indossato
  • avere cartellini integri
  • essere nella confezione originale
  • essere accompagnato da prova d’acquisto

Come richiedere un reso

Scrivici a info@ellahope.com indicando il numero d’ordine.

Se il reso viene approvato, ti invieremo:

  • istruzioni
  • etichetta di spedizione

Attenzione: non accettiamo resi spediti senza richiesta preventiva.

Indirizzo per i resi:
Ella Hope – IMBALLAGGI360
Via Mazzini 69
61049 Urbania (PU)

Danni o errori

Controlla l’ordine appena arriva.
Se qualcosa non va (difetti, danni o prodotto sbagliato), scrivici subito: risolviamo.

Diritto di recesso (UE)

Se l’ordine è spedito nell’Unione Europea, hai diritto a restituire entro 14 giorni per qualsiasi motivo.

Le condizioni del prodotto restano le stesse:
non utilizzato, con cartellini e confezione originale, più prova d’acquisto.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti confermiamo via email l’esito.

Se approvato, il rimborso viene emesso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito possono dipendere dalla banca.

Se dopo 15 giorni lavorativi non vedi ancora il rimborso, scrivici a info@ellahope.com