Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 aprile 2026

Ella Hope gestisce questo sito e i relativi servizi (di seguito, i “Servizi”) per offrirti un’esperienza di acquisto completa.
Per l’erogazione dei Servizi utilizziamo la piattaforma Shopify.

Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i tuoi dati personali quando utilizzi il sito, effettui un acquisto o interagisci con noi.

Utilizzando i Servizi, confermi di aver letto e compreso questa informativa.

1. Dati personali raccolti

Per “dati personali” si intendono le informazioni che permettono di identificarti direttamente o indirettamente.

Possiamo raccogliere:

  • Dati di contatto: nome, indirizzo, email, telefono
  • Dati di pagamento: informazioni necessarie per completare gli acquisti (gestite in modo sicuro dai provider di pagamento)
  • Dati account: credenziali, preferenze
  • Dati di acquisto: prodotti visualizzati, carrello, ordini, resi
  • Comunicazioni: messaggi inviati al servizio clienti
  • Dati tecnici: IP, dispositivo, browser
  • Dati di utilizzo: interazioni con il sito

2. Come raccogliamo i dati

Raccogliamo dati:

  • Direttamente da te (ordini, account, contatti)
  • Automaticamente (cookie e tecnologie simili)
  • Da fornitori e partner (es. servizi tecnici, marketing)

3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati per:

Erogare il servizio

  • gestione ordini, pagamenti, spedizioni e resi
  • gestione account e assistenza clienti

Marketing (con consenso dove richiesto)

  • invio email promozionali
  • pubblicità personalizzata

Sicurezza

  • prevenzione frodi e uso improprio del sito

Obblighi legali

  • adempimenti fiscali e normativi

4. Condivisione dei dati

Possiamo condividere i tuoi dati con:

  • Shopify (piattaforma e infrastruttura)
  • Fornitori di servizi (pagamenti, spedizioni, IT, marketing)
  • Autorità se richiesto dalla legge
  • Partner marketing (solo nei limiti consentiti)

Non vendiamo i tuoi dati personali.

5. Shopify

Il sito è ospitato su Shopify, che tratta dati personali per garantire il funzionamento della piattaforma.

Per maggiori informazioni:
https://privacy.shopify.com

6. Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

  • funzionamento del sito
  • analisi e miglioramento
  • personalizzazione contenuti e pubblicità

Puoi gestire le preferenze tramite banner cookie.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario a:

  • fornire i servizi
  • rispettare obblighi legali
  • gestire eventuali controversie

8. I tuoi diritti (GDPR)

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo, hai diritto a:

  • accedere ai tuoi dati
  • correggerli
  • cancellarli
  • limitarne l’uso
  • opporti al trattamento
  • richiedere la portabilità
  • revocare il consenso

Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a: info@ellahope.com

9. Marketing e comunicazioni

Puoi disiscriverti in qualsiasi momento dalle email promozionali tramite il link presente nelle email.

Potremmo comunque inviarti comunicazioni legate agli ordini.

10. Minori

I Servizi non sono destinati a minori.
Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori.

11. Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza adeguate, ma nessun sistema è completamente sicuro.

12. Trasferimenti internazionali

I dati possono essere trattati anche fuori dall’UE, nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard).

13. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito.

14. Contatti

Per qualsiasi richiesta:

Email: info@ellahope.com
Indirizzo:
Ella Hope – IMBALLAGGI360
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Titolare del trattamento: Ella Hope 

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